Kebijakan Privasi
Selamat datang di BeliDisiniJo. Kami menghargai dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta keamanan seluruh data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi terkait perlindungan konsumen e-commerce.
1. Ruang Lingkup & Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BeliDisiniJo (selanjutnya disebut "Kami" atau "Platform") mengumpulkan, menyimpan, memproses, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat mengakses situs web maupun aplikasi seluler kami. Dengan mendaftar, mengakses, atau bertransaksi di BeliDisiniJo, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis ketika menggunakan layanan:
Data Akun & Identitas
Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, kata sandi terenkripsi, dan foto profil/avatar.
Alamat & Koordinat GPS
Alamat penjemputan/pengiriman, kode pos, patokan lokasi, serta titik koordinat GPS (untuk layanan kurir instan Ojol).
Transaksi & Rekening Bank
Nomor rekening bank & nama pemilik (khusus penjual untuk pencairan saldo toko/payout), riwayat faktur, dan metode pembayaran.
Obrolan & Bukti Klaim
Pesan chat operasional antar pengguna, foto produk yang diunggah, serta video unboxing untuk keperluan resolusi komplain.
3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Data pribadi Anda kami gunakan semata-mata untuk tujuan operasional dan keamanan layanan, meliputi:
- Memproses pendaftaran akun pembeli maupun toko merchant di platform.
- Menghubungkan pembeli dengan penjual dalam transaksi pesanan e-commerce.
- Menyediakan layanan rekening bersama (*Escrow*) guna menjamin keamanan pembayaran.
- Menghitung tarif ongkos kirim dan meneruskan data alamat ke kurir logistik (reguler & instan).
- Memproses permohonan penarikan dana (*Withdrawal / Payout*) hasil penjualan merchant.
- Melakukan mediasi resmi saat terjadi pengajuan sengketa komplain, retur barang, atau pengembalian dana (*refund*).
- Mencegah tindakan penipuan (*fraud*), peretasan akun, atau peredaran produk terlarang.
4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
BeliDisiniJo tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial di luar ekosistem platform. Kami hanya membagikan data kepada mitra resmi yang berwenang dalam koridor pelaksanaan pesanan:
- Mitra Ekspedisi & Kurir Instan: Nama penerima, nomor telepon, alamat, dan koordinat GPS dibagikan kepada kurir yang bertugas mengantar paket Anda.
- Penyedia Gerbang Pembayaran (*Payment Gateway*): Nilai transaksi dan nomor referensi pembayaran diproses secara terenkripsi dengan sertifikasi standar keamanan industri (*PCI-DSS*). Kami tidak menyimpan detail nomor kartu kredit/debit secara mentah.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada aparat penegak hukum apabila terdapat perintah tertulis yang sah sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia.
5. Keamanan & Masa Retensi Data
Kami menerapkan standar pengamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk enkripsi transmisi (SSL/TLS), hashing kata sandi berbasis *bcrypt*, serta pembatasan akses hak administratif berbasis peran (*Role-Based Access Control*).
Data transaksi disimpan selama periode yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan transaksi perdagangan elektronik di Indonesia sebelum diarsipkan atau dianonimkan secara permanen.
6. Hak Pengguna & Permohonan Penghapusan Akun
Sesuai dengan ketentuan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terhadap data pribadi Anda:
- Hak untuk mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Hak untuk memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui menu profil.
- Hak untuk menarik persetujuan pemrosesan data tertentu.
- Hak Penghapusan Akun (*Account Deletion Request*): Anda berhak meminta penutupan dan penghapusan akun serta data pribadi Anda secara permanen. Permintaan dapat diajukan dengan menghubungi kami melalui saluran resmi atau menu Pengaturan Akun. Setelah diverifikasi dan tidak ada transaksi aktif atau kewajiban finansial yang tertunda, data Anda akan dihapus dari sistem operasional kami.
7. Layanan Bantuan & Pengaduan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, permohonan perbaikan, klaim hak data, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim Pelindungan Data BeliDisiniJo melalui:
Platform: BeliDisiniJo (belidisinijo.com)
Email Dukungan: support@belidisinijo.com
Subjek: [Pengaduan Privasi / Permohonan Data]