Syarat & Ketentuan Layanan

BeliDisiniJo adalah platform pasar elektronik (*online marketplace*) yang bertindak sebagai perantara yang mempertemukan Pengguna yang ingin membeli produk ("Pembeli") dengan Pengguna yang menawarkan dan menjual produk ("Penjual / Merchant").

Kecuali dinyatakan secara khusus atas produk resmi platform, BeliDisiniJo bukan merupakan produsen atau pemilik barang dagangan yang dijual oleh Penjual. Hubungan jual beli terjadi secara langsung antara Pembeli dan Penjual.

• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian mengikat.
• Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang sah, benar, dan dapat dipertanggungjawabkan (nama asli, alamat email aktif, nomor WhatsApp).
• Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial login (kata sandi dan token sesi). Segala transaksi dan aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap sah dilakukan oleh pemilik akun.
• Dilarang membuat akun ganda fiktif, menggunakan identitas pihak lain, atau memanipulasi sistem platform untuk tujuan yang merugikan.

• Penjual wajib mencantumkan informasi produk (harga, foto, deskripsi, stok, berat, dan dimensi paket) secara jujur dan akurat.
• Penjual wajib mengemas pesanan dengan aman dan layak guna menghindari kerusakan barang saat proses perjalanan kurir.
• Penarikan saldo toko (*Withdrawal*) wajib menyertakan rekening bank yang sah atas nama pemilik toko yang terverifikasi. Permohonan penarikan dana akan ditinjau dan disetujui oleh admin platform untuk memastikan kepatuhan transaksi.

• Pengiriman Reguler: Dikelola oleh mitra ekspedisi kurir yang terintegrasi di platform. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat dan tarif wilayah asal-tujuan.
• Pengiriman Instan (Ojol Lokal): Berlaku untuk pengiriman dalam kota pada radius jarak tertentu. Pembeli dan Penjual wajib memastikan titik koordinat jemput dan antar sudah sesuai di peta digital.
• Keterlambatan atau kendala fisik yang disebabkan oleh cuaca ekstrem, bencana alam, atau kelalaian murni pihak ekspedisi akan ditangani sesuai standar klaim asuransi ekspedisi bersangkutan.

• Batas waktu pengajuan komplain adalah maksimal 2x24 jam sejak paket dinyatakan sampai oleh sistem logistik/resi kurir.
• Jika komplain disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran Pembeli, atau penjual mengirimkan barang pengganti sesuai kesepakatan resolusi komplain.
• Admin BeliDisiniJo berwenang menjadi penengah dan pengambil keputusan final yang mengikat kedua belah pihak berdasarkan kelengkapan bukti video, foto, dan riwayat obrolan di platform.

Pengguna dilarang keras menjual, mengiklankan, atau mendistribusikan barang-barang berikut:

• Barang tiruan/palsu (*fake / KW*) yang melanggar hak cipta atau merek dagang terdaftar.
• Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif terlarang lainnya.
• Obat keras atau farmasi yang membutuhkan resep dokter tanpa izin apotek resmi.
• Senjata api, senjata tajam ilegal, bahan peledak, amunisi, dan kembang api berbahaya.
• Materi pornografi, asusila, atau konten yang melanggar nilai kesopanan umum.
• Barang hasil curian, dokumen palsu, atau produk yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

*Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan dikenakan sanksi penghapusan produk, pembekuan saldo, pembekuan permanen akun toko, hingga pelaporan ke instansi penegak hukum yang berwenang.